Häufig gestellte Fragen / Frequently asked questions:

Kits

Welche Farben gibts mit einem Kit? / Which colours are available?


Du hast grundsätzlich die Möglichkeit zwischen Gelbtönen, Orangetönen, Rottönen, Violetttönen, Blautönen, Grüntönen, Grautönen, Pastelltönen oder Regenbogenfarben auszuwählen. Ausnahmen dazu sind bestimmte Kits, wie zum Beispiel die Wassermelonen Kits, die schon die Farben dabei haben, die man für dieses Design braucht. Wenn du eine ganz spezifische Farbkombination möchtest, die mehrere verschiedene Farbtöne enthält, kannst du auf der Produktseite eine der Farben anklicken und uns nacher in den Bemerkungen deine Wunschkombination mitteilen. Achtung: Gold und Silber sind online nicht erhältlich, da es sich hier um echtes Gold/Platin handelt, das einen Spezialbrand benötigt. You usually can choose from shades of yellow, orange, red, violet, blue, green, gray, pastel or rainbow colours. Exeptions are certain design kits, like the watermelon kits, those come with the colours that you will need for this design. If you would like to recieve a specific combination of colours, just click one of the colours on the product site and tell us the other colours as a comment to your order. Caution: gold and silver are not available online because they need a special firing process.





Abholen und Lieferung / Pick-up and delivery

Ich möchte meine Bestellung liefern lassen, wie funktioniert das? / I'd like to have my items delivered, how does this work?


Melde dich bitte per Telefon oder Mail bei uns, wenn du dein Kit zu dir nach Hause geliefert haben möchtest. Versand per Post ist aktuell nur in Ausnahmefällen möglich. Please contact us by phone or e-mail if you want your kit to be delivered. We ship by Post only in exceptional circumstances.




Ich habe die Versandoption "Selber Abholen" ausgewählt, wann kann ich meine Bestellung abholen? / When will my order be ready for pick-up?


Sobald deine Bestellung zusammengestellt und bereit zum Abholen ist, werden wir dich per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Bitte komm erst vorbei, wenn wir dich schon benachrichtigt haben. We will contact you by phone or e-mail as soon as your order is assembled. Please wait for our confirmation.





Bestellvorgang / ordering process

Wie kann ich ein Kit bestellen? / How can I order a pottery to go kit?


Du kannst direkt in unserem Online Shop dein Wunschprodukt bestellen - oder uns per Telefon oder E-Mail deine Bestellung mitteilen. You can order our kits online - or give us a call or let us know by e-mail what you'd like to purchase.




Kann ich etwas bestellen, das nicht im Online Shop ist? / Can I order something, that is not shown online?


Bei Sonderbestellung sind wir froh, wenn du uns per Mail oder Telefon kontaktierst. Please call or send us an e-mail regarding your special order.




Wie bezahle ich? / How do I pay?


Wenn du im Online Shop bestellst, kannst du mit Kreditkarte oder mit Klarna Sofortzahlung bezahlen. Bestellst du per Telefon oder E-Mail legen wir dir einen Einzahlungsschein in der Lieferung bei, den du bitte so bald wie möglich bei deiner Bank einbezahlst. Bitte immer mit dem Vermerk, den wir schon auf deinem Einzahlungsschein für dich eintragen. You can pay with credit card or Klarna immediate payment if you order online. If you call or send an e-mail to order, we will add a payment slip to your purchase. Please make sure to add the payment reference and to complete the payment process before you come by to pick-up your finished pieces.





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füürwärch/

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Untere Geerenstrasse 2

8600 Dübendorf

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